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2012年2月 5日 (日)

みどりの窓口の実習生

昨日、全通研栃木集会行きの切符を購入しました。だいたいみどりの自動券売機で済ましてしまうのですが、今回は東京から東北新幹線への乗り換えがあるために券売機では対応できる、窓口へ。   
   
土曜日だったので三宮駅のみどりの窓口は大混雑。こりゃダメだということで神戸駅に(神戸駅の近くの電気屋に行くためなのですがついでに)。そしたら見事に空いていましたよ。窓口へ宇都宮駅に何時くらいの切符を…と言っても良かったのですが、久しぶりに時刻表をぺらぺらして調べたいなと思い、「指定席特急券等申込書」に細かく記入。これに時間がかかってしまいました。東京駅での乗り換え時間やら何やらを計算して…今から考えたらスマホで調べてそれを書き写せばよかったと(* ̄∇ ̄*)   
   
受付してくれたのは窓口実習中の女性。たぶんJR西日本管轄の定期券や特急券くらいは難なくできる感じだったと思いますが、東京駅での新幹線乗り継ぎパターンは初めての経験だった模様。すぐ後ろに怖そうに見つめる指導役のベテランさん。実習生、緊張しながらタッチパネルの機械に打ち込みし始める…。全然急いでいなかったのでゆっくりやってもらって良かったのですが、ベテランさんの厳しい視線に見ているこちらも緊張。   
   
東京までの新幹線は大丈夫そうでしたが、その乗り継ぎ入力がうまくできない模様。後ろからベテランさんが「こう」「こう」「時間をメモして」と冷静に、かつこわーい感じで指導。しかしうまくいかないので「もういい、変わる」ということで、チェンジ。この時点で実習生意気消沈。あぁごめんなさい。その後はまぁー手つきがすばらしい。これぞベテランの技ってヤツでしょうか。実習生に「ええか、こうやるんや」「着駅から検索する方法が良い」など、説明しながら華麗に入力。   
   
結局ウメが記入した列車は満席だったようで、1本早くする結果に。しかも東海道新幹線は臨時700系じゃなくてN700系が良いです、とウメがわがままをいっても「わかりました。それでお取りしますね」とスムーズ。無事往復の切符が取れました。約35,000円。切符の確認もスムーズでございました。あれはもう職人芸ですね。きっと日本全国どこへの切符でも華麗にできそうなイメージ。   
   
でも、実習生は「お前、もうここはいいから帽子をかぶって案内に立ってろ」と言われてしまっていました。あぁごめんなさい。難しいこと言ってごめんなさい。でも今はできないかもしれないけど、怒られてばっかりかもしれないけど、いつかきっと独り立ちできると思います!頑張ってください!

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